LG전자 DX School 1기
고객 경험 기반 문제 정의에서 데이터 분석, 서비스 기획, 웹 서비스 개발과 배포까지 연결한 실무형 교육 과정
맥락
LG전자 DX School은 LG전자 비즈니스 이슈를 바탕으로 문제를 정의하고, 고객경험 개선 서비스를 기획, 설계, 개발, 배포하는 과정을 다루는 실무형 교육 과정입니다.
교육 과정은 BX, CX, DX 흐름으로 구성되어 데이터 수집과 시각화, 데이터 관리, 고객 경험 분석, 서비스 설계, 웹/앱 서비스 개발, AWS 기반 클라우드 배포까지 연결됩니다.
CX/DX/AIX 기반 경험 데이터 분석, 웹 크롤링, Word2Vec 문서 임베딩, Word Clustering, LDA 기반 액터와 액션 식별, Customer Action Map 도출 등 데이터 기반 서비스 기획 방법론 적용
교육 과정에서 기능 구현 이전에 고객의 행동, Pain Point, 서비스 기회 영역을 먼저 정의하고, 이를 서비스 구조와 개발 범위로 연결하는 방식 체득
팀 프로젝트에서는 PM과 개발 역할을 함께 맡아 고객 경험 관점의 문제 정의, 서비스 기획, 데이터베이스 설계, API 개발, 클라우드 배포까지 전 과정 수행
기여
- CX 프로젝트 MODII 서비스 기획 및 풀스택 개발
- OpenAI API, Next.js, FastAPI 기반 AI 가전톡 서비스 구현
- DX 프로젝트 CKMAMA 백엔드 개발 및 PM
- DALL-E API 기반 생성형 AI 이미지 기능 구현
- 고객 경험 향상 CX 프로젝트 최우수상, 데이터 비즈니스 DX 프로젝트 우수상, LG전자 DX School 우수 수료생
- 서비스 기획, 데이터베이스 설계, API 개발, 클라우드 배포까지 이어지는 프로젝트 전 과정 수행
세부 기록
CX Project: MODII
- LG전자의 고객 경험 향상 및 Non-HW 사업을 위한 신규 서비스 제안
- 사용자의 취미, 스케줄, 가전 성격 정보를 바탕으로 개인화된 대화 경험을 제공하는 AI 가전톡 서비스
- 사용자 정보, 가전 정보, 채팅 데이터 등록/수정/삭제 기능
- OpenAI API 기반 가전 대화 응답 흐름 설계
- Next.js, FastAPI 기반 사용자, 가전, 채팅 관리 기능 구현
- Vercel, Heroku 기반 배포 및 CI/CD 흐름
DX Project: CKMAMA
- LG전자 광파오븐의 서비스 콘텐츠 사업 제안
- 요리와 교육을 함께 제공하는 앱/서비스 구조 설계
- JWT와 Spring Security 기반 로그인 및 회원가입
- 아이의 성격을 반영한 생성형 AI 이미지 캐릭터 등록/수정/삭제
- 요리 사진 요약과 프롬프트 엔지니어링을 활용한 캐릭터 이미지 생성 흐름
- 개인화된 재료 주문 등록/수정/삭제 기능
- DALL-E API 기반 생성형 이미지 기능 및 백엔드 API 개발
- PM으로 일정과 구현 범위 조율
Awards
- LG전자 DX School 고객경험향상 CX 프로젝트 최우수상
- LG전자 DX School 데이터 비즈니스 DX 프로젝트 우수상
- LG전자 DX School 우수 수료생, 교육과정 상위 10%